Envío

Envíos y devoluciones

Plazos de entrega y forma de envío

Uno de nuestros principales esfuerzos se centra en servir los pedidos en el menor plazo de tiempo posible.
Como norma general se hará la entrega al transportista en las 48 horas posteriores a la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que estén confirmados antes de las 13:30 horas (hora peninsular española), siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en fines de semana y festivos, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.
Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.
En el caso de elegir una transferencia como forma de pago, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. Para acelerar el proceso, puede enviarnos un justificante bancario a la dirección de correo electrónico info@neumaticos2001.com. Si pasados cinco días desde la realización del pedido no hemos recibido confirmación de la transferencia, procederemos a su cancelación.
Se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales

Precios de los envíos

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete.

Cancelación de pedidos

El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado y recibir el reembolso de su dinero, siempre que se haga en los 15 días posteriores a la compra y antes del envío del producto.

En el caso de que el pedido ya haya sido procesado y enviado, el cliente deberá esperar a recibir la mercancía y posteriormente realizar la devolución del pedido. En este caso los costes de envío de devolución correrán por parte del cliente.

Para cancelar un pedido, por favor, contacte con nosotros en le teléfono +34 988 491 540 o a través de la dirección de correo electrónico info@neumaticos2001.com.

Producto erróneo o defectuoso

Si ha recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros indicando el número del pedido, detalles del producto y la razón de devolución. Tiene 15 días hábiles desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes de devolución en caso de error o defecto en el producto corren a cargo de neumaticos2001.com y nosotros nos encargaremos de recoger el producto.

Una vez recibamos y comprobemos el producto procederemos al cambio o reembolso del producto.

Devolución o intercambio de un producto

No se admiten devoluciones de productos manipulados, instalados o usados.

Si no está completamente satisfecho de su compra, y su producto no ha sido personalizado, simplemente devuelva el producto en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc, en perfecto estado) dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción, y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado y, en la medida de lo posible, en su embalaje original. Nosotros procederemos a la devolución total del importe de compra. Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente.